Szeretettel köszöntjük a Diósgyőri várban! Nagyon fontos számunkra, hogy az intézményünkben eltöltött idő alatt minden látogatónk jól érezze magát, ezért arra törekszünk, hogy elkerüljük az esetleges félreértéseket. Ahhoz, hogy beléphessen a Diósgyőri vár területére, el kell fogadnia a Diósgyőri vár házirendjét, és tudomásul venni, hogy ennek betartását ellenőrizzük. Kérjük, figyelmesen olvassa el!

• A Diósgyőri vár nyitva tartása szezonális rendszerben működik. A nyitva tartásra vonatkozó információkról a jegypénztárban és a Diósgyőri vár hivatalos weblapján tájékozódhat (www.diosgyorivar.hu).
• A rendezvények ideje alatt bizonyos termek látogathatóságát korlátozhatjuk. Erről minden esetben a belépés előtt tájékoztatást nyújtunk a jegypénztárban és a Diósgyőri vár hivatalos weblapján.

• A Diósgyőri vár kiállításait csak érvényes belépőjeggyel tekintheti meg. Rendezvényeinkre a belépés a programjegy megvétele és alkalmanként a karszalag viselése után történhet. Ez alól kivételt képeznek az ingyenes rendezvények.A Diósgyőri vár egyes rendezvényei alkalmával a belépőjegy árak a nyitva tartási időn belül is módosulhatnak! Kérjük, az aktuális belépőjegy árakról és a várlátogatás feltételeiről tájékozódjon a jegypénztár munkatársaitól.
• Kérjük, hogy a jegyvásárlás alkalmával munkatársunknak mutassa be a kedvezményre jogosító igazolványt. Ennek hiányában kedvezményes jegyet nem áll módunkban kiadni.
• A napi belépőjegy és programjegy/karszalag egy napra érvényes (az adott napon a nyitva tartási idő végéig). Kivételt ez alól a többnapos rendezvények programjegye/karszalagja képez, mely akár többszöri belépésre is feljogosíthat.
• Kérjük Látogatóinkat, hogy a programjegyet/belépőjegyet a rendezvény/várlátogatás ideje alatt őrizzék meg, mivel a kapuknál történő ki- és belépéskor a jegyellenőrök, illetve a Diósgyőri vár területén a Biztonsági Szolgálat munkatársai folyamatosan ellenőrizhetik.
• Mozgáskorlátozott vendégeink közlekedését a Diósgyőri vár területén minden rendelkezésünkre álló eszközzel segítjük. A Diósgyőri várba való bejutást lépcsőjáró berendezés segíti, amelyet a biztonsági szolgálat munkatársai kezelnek. A lépcsőjáró berendezést csak mozgáskorlátozott vendégeink használhatják, más célra nem használható. Kérjük, hogy a várlátogatás tervezésekor vegyék figyelembe, hogy a várba való bejutás jelentős számú lépcsőn keresztül lehetséges. Kérjük, hogy a lépcsőjáró igénybevételének szándékát jelezzék a jegypénztárban.
• A Diósgyőri vár emeleti termeibe való feljutáshoz lift segítségét vehetik igénybe.
• A Diósgyőri vár területére kutyát bevinni szigorúan tilos.
• A Diósgyőri vár kiállításaiba ételt, italt bevinni, fogyasztani tilos.
• A Diósgyőri vár területén történő magáncélú fotózás és filmezés azzal a feltétellel engedélyezett, hogy a készítők betartják a Diósgyőri vár biztonsági előírásait, és a képek/felvételek nem sértik a közerkölcsöt, más emberek méltóságát és a jó ízlés határain belül maradnak.

• A Látogatók kötelesek megtenni minden tőlük elvárhatót a saját és mások életének, testi épségének, valamint a Diósgyőri vár épületeinek, berendezéseinek és eszközeinek védelme, illetve veszélyeztetésének elkerülése érdekében. A Diósgyőri vár nem vállal felelősséget a személyekben vagy anyagi értékekben okozott károkért, amennyiben azok a Látogatók felelőtlen magatartásából erednek.
• A Diósgyőri vár belső tereiben biztonsági kamerarendszer működik, mely folyamatosan felvételeket készít az intézmény berendezési tárgyainak védelme érdekében. Az így készült felvételek harmadik fél számára nem adhatóak ki, kivételt ez alól az illetékes hatóságok jelentenek.
• A Diósgyőri vár területén kihelyezésre kerülő figyelmeztető és rendelkező biztonsági jelzéseket minden esetben vegyék figyelembe!
• A terület botlás-, illetőleg csúszásveszélyes lehet, ezért fokozott óvatossággal közlekedjenek! Javasolt a zárt, a bokát is tartó, lehetőleg csúszásmentes cipő használata, a nyitott és a lábat nem tartó, instabil cipők (pl. papucs, magas sarkú cipő stb.) nem javasoltak.
• A Diósgyőri vár területén görkorcsolya, roller, guruló kismotor és gördeszka használata biztonsági okok miatt szigorúan tilos. Kérjük, az ilyen jellegű tárgyakat az Alsó várudvarban az erre kijelölt tárolóban helyezzék el. Ennek helyéről érdeklődjön a jegypénztár munkatársainál.
• Az építési területeken az előírt védőfelszerelések használata kötelező!
• Az elkerített területekre illetékteleneknek bemenni veszélyes ezért szigorúan tilos!
• Várfalra, ágyúra, kiállítási tárgyakra felmászni életveszélyes, ezért tilos!
• A Látogatók mindennemű károkozásért, rongálásért teljes körű anyagi felelősséggel tartoznak.
• A Diósgyőri vár területére bármilyen veszélyes, sérülést okozó tárgyat bevinni tilos!
• A Diósgyőri vár területére engedély nélkül drónt és más, a többi látogatót veszélyeztető és zavaró eszközt, tárgyat bevinni és használni tilos.
• Rendkívüli esemény (pl. természeti katasztrófa, tűz, bombariadó, stb.) esetén a Látogató köteles pontosan betartani a Diósgyőri vár dolgozóinak utasításait, valamint az intézmény menekítési tervében szereplő előírások szerint viselkedni.
• A Diósgyőri vár a területén elhagyott értéktárgyakért nem vállal felelősséget. A megtalált értéktárgyak a Diósgyőri vár jegypénztárában 1 héten belül átvehetőek.

• A dohányzás a Felső várudvarban szigorúan tilos. Kivételt a Felső várudvar teraszán üzemelő kávézó területe képez, ahol nyitva tartási időn belül a vendégek számára a kijelölt asztaloknál megengedett a dohányzás. Dohányozni az Alsó várudvar kijelölt helyein is lehetséges, melyekről kérje a biztonsági munkatársaink tájékoztatását.

• A Diósgyőri vár egész területén kizárólag a vár írásbeli engedélye alapján végezhető a történelmi emlékhely rendeltetésén túlmutató tevékenység, illetve üzleti célú tevékenység.
• A Diósgyőri vár területén készült – nem magán célú – fénykép és filmfelvétel készítése engedély köteles, mely engedélyt kizárólag a Diósgyőri vár intézményigazgatója – előzetes bejelentés alapján – írásban adhat.
• A tárlatvezetések alkalmával hang-, és képfelvétel készítése, valamint szelfi bot használata tilos.

• a rendezvényeket mindenki saját felelősségére látogathatja.
• a rendezvény szervezője fenntartja az időpont-, helyszín- és szereplőváltozás, valamint a lemondás jogát.
• jegyet visszaváltani csak elmaradt rendezvény esetén áll módunkban.
• rendezvény elmaradása esetén a jegyvisszaváltás a következők szerint történik:
  1. A Diósgyőri vár saját szervezésű rendezvényének elmaradása esetén a megváltott jegyek az elmaradó rendezvény időpontjától számított 30 napos jogvesztő határidőn belül válthatóak vissza, kizárólag a Diósgyőri vár jegypénztárában.
  2. A nem a Diósgyőri vár által szervezett (befogadott) rendezvények elmaradása esetén a jegyvisszaváltás lehetőségéről a rendezvény szervezőjétől kaphat felvilágosítást.
  3. Az elveszett, megsemmisült vagy megrongálódott belépőjegyek pótlására, visszaváltására nincs lehetőség.
• a rendezvények idején az előadásokról film- és képfelvételek készülnek. Amennyiben ezek valamelyikén Ön is feltűnik, látható, vagy felismerhető, abban az esetben semmilyen követeléssel nem léphet fel, sem a felvételek készítőivel, sem a rendezőkkel szemben.

• A tárlatvezetések a Felső várudvarban indulnak a lépcső mellett található Tárlatvezetés indulási ponttól félóránként.
• A tárlatvezetés időtartama változhat a tárlatvezető által megjelenített karaktertől függően, de átlagosan 40 percet vesz igénybe.
• A tárlatvezetés díját a jegyár tartalmazza. Kivételt ez alól azok a látogatóink képeznek, akik díjmenetesen látogathatják a Diósgyőri várat (a kedvezményezettek listáját megtalálják a jegypénztárban, valamint a Diósgyőri vár hivatalos honlapján), ők tárlatvezetés kiegészítő jegy vásárlásával vehetik igénybe a szolgáltatást.

A Diósgyőri vár vezetésének ezen intézkedései a Látogatókra nézve kötelező érvényűek. A fentiek a Házirend szabályai. Az a Látogató, aki a jelen házirendet megsérti, figyelmeztetés után meghatározott időre vagy véglegesen kitiltható a Diósgyőri vár területéről, és ellene hatósági eljárás is indítható. A Házirend megszegéséből fakadó károkért a megszegő, vagy a megszegő személyért felelős személy felel. Amennyiben a Házirend megszegése egyben jogszabálysértést is jelent, a megszegő, vagy a megszegő személyért felelős személy viseli a jogszabályi felelősséget, és őt terhelik az esetleges jogszabályi szankciók. A Házirend betartása közös érdekünk, ehhez kérjük kedves Vendégeink segítségét.

A házirend 2016.március 1-től visszavonásig érvényes.

Együttműködésüket előre is köszönjük!

• Amennyiben az adott rendezvénynek van kijelölt esőnapja és esőhelyszíne, a megvásárolt jegy visszaváltása nem lehetséges. Megvásárolt jegy csak abban az esetben váltható vissza, amennyiben a rendezvény a Miskolci Kulturális Központ Nonprofit Kft által lemondásra kerül, illetve amennyiben a rendezvényt kedvezőtlen időjárás miatt a kitűzött esőnapon vagy esőhelyszínen sem lehet megtartani.

• A Miskolci Kulturális Központ Nonprofit Kft szándéka, hogy még kétséges időjárási viszonyok között is megkezdje, illetve folytassa szabadtéri rendezvényeit. Mivel a Lovagi Tornák Terének bizonyos szektorai fedetlenek, javasoljuk, hogy a várható kedvezőtlen időjárásra való tekintettel hozzanak magukkal meleg és vízálló öltözetet is. Kérjük, elsősorban esőköpennyel készüljenek.
• ELŐZETES IDŐJÁRÁSI TÁJÉKOZTATÁS:

  Kedvezőtlen időjárás esetén a rendezvény elmaradásáról a Miskolci Kulturális Központ Nonprofit Kft legkésőbb a rendezvény napján 15.00 óráig a www.diosgyorivar.hu honlapon közleményt ad ki. Amennyiben közlemény kiadására nem kerül sor, úgy a Miskolci Kulturális Központ Nonprofit Kft a rendezvény megtartására készül. A Miskolci Kulturális Központ Nonprofit Kft fenntartja a jogot, hogy az időjárás függvényében a rendezvényt a helyszínen is lemondja.

• HELYSZÍNI KEDVEZŐTLEN IDŐJÁRÁS ESETÉN:

  a) Szünet nélkül játszott rendezvény esetén: a rendezvény megtartottnak tekintendő, amennyiben a rendezvény fele lezajlott.
  b) Esőnappal rendelkező, kétrészes rendezvény első részének kezdetekor, illetve első része alatt jelentkező kedvezőtlen időjárás esetén: műszaki, technikai akadályok, valamint kedvezőtlen időjárás esetén a rendezvény megkezdésével – illetve a megszakított első rész folytatásával a kezdéstől számított egy órát várunk. Ennélfogva arról, hogy az adott rendezvény megtartásra kerül-e a rendezvény napján, a helyszínen dönt a Miskolci Kulturális Központ Nonprofit Kft igazgatósága. Amennyiben kedvezőtlen időjárás miatt a rendezvény az első rész végét megelőzően szakad félbe és a rendezvény nem kerül megtartásra, a jegyek a kijelölt esőnapra érvényesek, amelynek időpontja és helyszíne a www.diosgyorivar.hu weblapon olvasható. Esőnapra tolódott rendezvény esetén jegyvisszaváltásra abban az esetben van csupán lehetőség, amennyiben a rendezvény a kijelölt esőnapon sem került megtartásra. Ebben az esetben a megváltott jegyek az elmaradt rendezvényt követő munkanaptól számított 10 napon belül a jegyvásárlás helyszínén, nyitvatartási időben válthatók vissza. A határidőn túli visszaváltásra a jegypénztárnak nincs lehetősége. A visszaváltásra a helyszíni pénztár, vagy más, ezen rendezvény jegyeinek árusításával foglalkozó pénztár nem kötelezhető. Az elmaradt rendezvény napján a jegyek helyszíni visszaváltására nincs lehetőség!
  c) Esőnappal nem rendelkező, kétrészes rendezvény első részének kezdetekor, illetve első része alatt jelentkező kedvezőtlen időjárás esetén: műszaki, technikai akadályok, valamint kedvezőtlen időjárás esetén a rendezvény megkezdésével – illetve a megszakított első rész folytatásával egy órát várunk. Ennélfogva arról, hogy az adott rendezvény megtartása kerül-e, a helyszínen dönt a Miskolci Kulturális Központ Nonprofit Kft igazgatósága. A határidőn túli visszaváltásra a jegypénztárnak nincs lehetősége.
  d) Kétrészes rendezvény első része utáni kedvezőtlen időjárás esetén: amennyiben kedvezőtlen időjárás miatt a rendezvény az első rész után félbeszakad, a rendezvény megtartottnak tekintendő.
  e) Nem váltható vissza a megvásárolt jegy, ha a Vásárló a félbeszakadt rendezvényről távozott, ám az az időjárás kedvezőbbre fordultával aznap este, később, megtartásra került.
  f) ESŐNAPON ISMÉTELTEN BEKÖVETKEZŐ, KEDVEZŐTLEN IDŐJÁRÁS ESETÉN: műszaki, technikai akadályok, valamint kedvezőtlen időjárás esetén a rendezvény megkezdésével a rendezvény kezdetétől számítva egy órát várunk. Ha ismételt technikai akadályok, kedvezőtlen időjárás miatt az esőnapon megtartott rendezvény lemondásra kerül, a rendezvényre szóló jegyek az elmaradt rendezvényt követő munkanaptól számított 10 napon belül a jegyvásárlás helyszínén, nyitvatartási időben válthatók vissza, illetve más rendezvényre becserélhetők. A határidőn túli visszaváltásra a jegypénztárnak nincs lehetősége.

• VIS MAJOR ESETÉN:

  Amennyiben háború, lázadás, terrorcselekmény, sztrájk, baleset, tűz, blokád, árvíz, természeti katasztrófa, súlyos energiaellátási zavar vagy más olyan előre nem látható és elháríthatatlan akadály következményeképpen, amely a Vásárló, illetőleg a Miskolci Kulturális Központ Nonprofit Kft. hatókörén kívül esik, valamelyikük nem képes valamilyen szerződéses kötelezettségének eleget tenni, úgy ezen személy nem tartozik felelősséggel semmilyen veszteségért vagy kárért, amely ezen események következtében előállt.

Kérjük, jegyét mindenképpen őrizze meg a rendezvény végéig, mivel ez szolgál arra, hogy félbeszakadt rendezvény esetén az annak pótlására kijelölt esőnapon ismét bejöhessen a nézőtérre!

A Miskolci Kulturális Központ Nonprofit Kft. hírlevelére történő feliratkozással Ön előzetes hozzájárulását adja, hogy regisztrált e-mail címére általános információkkal, programokkal, jegyvásárlási lehetőségekkel kapcsolatos tájékoztatást kapjon, valamint, hogy a regisztráció során megadott adatokat a Miskolci Kulturális Központ Nonprofit Kft. működését segítő statisztikai kimutatások, kutatások készítése során felhasználhassa.

A regisztráció során megadott adatokat a Miskolci Kulturális Központ Nonprofit Kft. bizalmasan kezeli, harmadik fél számára nem teszi hozzáférhetővé.

A Miskolci Kulturális Központ Nonprofit Kft. az info@diosgyorivar.hu címre küldött írásos kérésre bármikor bővebb felvilágosítást ad a regisztrált felhasználó adatai kezeléséről, továbbá módosítja, kiegészíti, illetve törli az adatokat.

A Miskolci Kulturális Központ Nonprofit Kft. a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság NAIH-89757/2015. engedélye alapján kezeli a hírlevélre feliratkozók adatait.

A regisztráló az adatainak kezelésével kapcsolatos sérelem esetén beadvánnyal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz, vagy pert indíthat a lakóhelye (tartózkodási helye) szerint illetékes törvényszéken.